Tham khảo

Quy định khi dùng dịch vụ 99okok

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99okok, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCasino trực tiếp và slot
99okok Quy định khi dùng dịch vụ 99okok
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ có kiểm soát, chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Mỗi yêu cầu rút tiền đều qua bước xác minh khớp tên tài khoản với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký, giảm rủi ro giao dịch sai.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đang lưu, đề nghị chỉnh sửa nếu sai, hoặc yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới có thể yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc giao dịch qua ví điện tử, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kết nối trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang. Phù hợp cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Truy cập trên điện thoại Mở trang điều khoản và gửi yêu cầu hỗ trợ trực tiếp từ trình duyệt điện thoại — không cần cài thêm ứng dụng, truy cập nhanh mọi lúc.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 99okok. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đăng ký đúng tên chủ tài khoản.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này — bạn nên kiểm tra định kỳ để cập nhật.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat, nêu rõ yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý bằng tiếng Việt.

Chúng tôi tạm giữ yêu cầu rút khi phát hiện thông tin không khớp hoặc có dấu hiệu bất thường. Liên hệ hỗ trợ để xác minh và mở khóa nhanh nhất.

Nếu không đồng ý với điều khoản được cập nhật, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.